如何使用愈之书
三步开始
第一步，把检查报告拍照或选择 PDF 上传，愈之书会自动识别报告类型、提取指标并归档到对应的就医记录。第二步，在「指标」里看关键数值随时间的变化趋势，异常项会被标出。第三步，遇到看不懂的结果，直接问 AI 助手——它能读到你已归档的报告和指标。
拍报告怎么拍更准
光线充足、把纸张拍平整、尽量正对拍摄，避免反光、倾斜和缺角。一份报告有多页时可以合并成一份上传（最多 60 页），不要拆成多份。
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报告与识别
支持哪些文件？有大小限制吗？
支持图片和 PDF。一份报告最多 60 页：多张照片合并上传时一次 2 到 60 张、单张不超过 10MB；PDF 同样最多 60 页、单个文件不超过 100MB。在小程序里从相册单次最多选 9 张，可以分几次选、最后一起提交为同一份报告。
能识别哪些报告？
常见的化验单、影像与病理报告、病历文书和体检报告都能识别，其他类型的医疗单据也在持续覆盖中。不确定的直接上传试试——识别不出来我们会如实告诉你。
识别不出内容怎么办？
页面会如实显示「未能识别内容」，而不是给你一份空的报告。此时可以重新拍照（注意光线和角度），也可以手动纠正报告类型。如果是解析失败，可以对同一份报告重新发起解析。
传了不是报告的照片会怎样？
系统会提示「这张照片不像医疗报告」，并且不消耗你的识别点数。会员在每个额度周期内有 5 次这样的免费判定，免费用户终身有 2 次。
同一份报告传了两次？
会被自动拦截，提示「该报告已上传过」，不会重复占用额度，也不会在档案里产生重复记录。
拍照笔记最多能传几张？
最多 20 张。拍照笔记与报告共用同一份识别额度，1 张图消耗 1 次解析。
AI 解读与 AI 点数
AI 的回答能当医嘱吗？
不能。AI 回复仅供参考，不构成医疗建议，也不能替代医生的诊断和处方。具体诊疗请咨询专业医生；如有紧急情况请立即就医。
AI 点数是怎么消耗的？
和 AI 助手聊天，每条消息最少消耗 1 点；回答特别长或需要调用较多资料时会多扣一些。就医记录的 AI 总结是每次 1 点，生成失败会退还。报告识别不消耗 AI 点数，它走的是上传和解析额度。
AI 点数用完了会怎样？
发起新的 AI 动作时会提示额度不足，你可以开通会员或单独购买 AI 点数补充包。已经开始回复的对话不会被中断，也不会让你的点数变成负数——结算最多扣到 0 为止。
AI 解读得不准，怎么反馈？
在「我的 → 问题反馈」里选「数据/AI 解读」，描述具体是哪条结论不对。
会员、额度与加购
会员有哪些档位？
免费用户：3 次上传、3 页解析、5 个 AI 点数。个人 VIP ¥9.90/月：10 次上传、10 页解析、30 个 AI 点数。家庭 VIP ¥19.90/月：30 次上传、30 页解析、80 个 AI 点数，并支持家庭成员协作与代管。包年更划算：个人 VIP 年卡 ¥88.00/年（每月约 7.33 元）一次性发放 120 次上传、120 页解析、360 个 AI 点数；家庭 VIP 年卡 ¥178.00/年（每月约 14.83 元）一次性发放 360 次上传、360 页解析、960 个 AI 点数。年卡额度整年有效、不按月清零。
额度什么时候重置？
会员额度按购买日锚定：比如 3 号开通，每个月 3 号是当期最后一天，次日零点额度重置。当期没用完的额度不累积、不结转。免费用户的额度是一次性终身的，用完之后不会再刷新。
加购包有哪些？可以退款吗？
会员可以额外购买：补充次卡 ¥9.90（10 次上传 + 10 页解析）、大额补充次卡 ¥18.90（20 + 20）、AI 点数包 ¥6.90（30 点）、大额 AI 点数包 ¥12.90（60 点），以及仅在首个会员周期内可买的首月建档包 ¥9.90（30 + 30）。
加购额度只能在会员期内使用：非会员无法直接使用加购包，会员到期后余额会被冻结保留（不作废），续费后即可继续使用。
首月建档包是例外：它只在你的第一个会员周期内有效，进入第二个周期（含续费）即作废，剩余额度不结转。
加购包一律不支持退款，请按需购买。
会员额度能给家庭成员共用吗？
个人 VIP 的额度不共用：额度只属于购买人本人。即使你在代管家人的账号，消耗的也是那个账号自己的额度，用完就会提示额度不足。
家庭 VIP 的额度可以兜底共用，但只在代管的方向上生效：当你（家庭 VIP 持有人）在自己账号里切换到家人视角操作时，优先扣家人自己的额度，家人不够时才从你的额度里兜底，两边都没有才提示额度不足。
反过来不行：家人用自己的账号登录、自己操作时，用的仍然是 TA 自己的额度，不会消耗你的。
另外两点：兜底时扣的是你账号的整体余额（免费额度、会员额度、加购包一起算），不是单独划出来的家庭份额；而且额度归额度，数据归属不变——这样产生的报告、笔记和对话仍然留在家人的账号里。
个人 VIP 想升级成家庭 VIP？
可以直接升级。旧的个人会员剩余额度会按比例折算成抵扣金额，从家庭会员的价格里扣减（只做抵扣，不退现金）。你另外买的加购包不受影响，按原有效期继续使用。
账号、家庭与隐私
怎么登录？
用微信登录。在小程序里是一键登录，在网页端走微信授权或扫码。手机号只用于绑定账号，不是独立的登录方式。
家庭成员列表里显示的「你可访问 X 人」是什么意思？
指你可以查看这些成员的健康数据。这个授权是有向的——对方能否查看你的数据，需要另行授权。
什么是代管？
如果家人（比如长辈）不方便自己用手机，你可以为 TA 建立账号并代为整理健康数据。之后 TA 可以用一个 8 位认领码（7 天内有效）扫码，把这个账号迁移成自己的账号，历史数据会一并转移。代管时额度怎么扣，见「会员额度能给家庭成员共用吗？」。
提醒为什么没有响？
目前用药和复查提醒只在应用内的日程里展示，不会发送微信或系统推送通知，需要你打开小程序查看。如果提醒时间对不上，请检查「设置 → 时区」是否与你所在地一致。
我的健康数据存在哪里？安全吗？
所有数据按账号严格隔离，其他用户无法访问。报告原图存放在对象存储中，只能通过有效期 15 分钟的临时链接访问，不是长期公开的链接。上传前你可以用马赛克、白块或裁剪遮住不想留下的信息；上传 PDF 时，我们只保存你确认后的图片页，不保留原始 PDF 的文本层和元数据。
怎么删除数据或注销账号？
单份报告可以随时删除，删除时会连同它提取的指标和原图一起清除。要注销整个账号，进入「我的 → 设置 → 隐私」选择注销账户；账号会先被标记注销，14 天冷静期后永久删除，冷静期内可以联系客服恢复。
还有其他问题？
在应用内「我的 → 问题反馈」提交，选择对应的问题类型并描述你遇到的情况。我们回复后，你可以在同一页面里看到。